1. Materace, poduszki ortopedyczne i inne produkty marki Onsen Sleeping są przeznaczone do snu i wypoczynku odbywającego się wyłącznie wewnątrz pomieszczeń.
2. Materace, poduszki ortopedyczne i inne produkty marki Onsen Sleeping nie mogą służyć do skakania, ćwiczeń gimnastycznych, akrobatyki czy uprawiania sportu.
3. Materac marki Onsen Sleeping powinien być umieszczony na stelażu, którego odstępy między kolejnymi listwami wynoszą przynajmniej kilka centymetrów. Zapewni to właściwą wentylację materaca i odprowadzanie przez niego wilgoci. Nie powinien leżeć bezpośrednio na podłodze lub jednolitym stelażu bez otworów wentylacyjnych. Może to doprowadzić do zawilgocenia materaca.
4. Materace, poduszki ortopedyczne i inne produkty marki Onsen Sleeping należy chronić przed zalaniem, a także przed otwartym ogniem.
5. Materac marki Onsen Sleeping do około 30 dni po zakupie może utrzymywać specyficzny zapach. Jest on całkowicie nieszkodliwy i z upływem czasu znika.
6. Poszczególne egzemplarze materacy, poduszkek ortopedycznych i inne produktów marki Onsen Sleeping mogą się różnić szerokością i długością od wymiarów nominalnych. Tolerancja maksymalna wynosi +/- 5%.
7. Materace marki Onsen Sleeping są zaopatrzone w pokrowce, które można prać. W tym celu należy odpiąć górną część pokrowca materaca za pomocą zamka błyskawicznego oraz wyprać ją zgodnie z zaleceniami umieszczonymi na metce i w instrukcji materaca. Jeśli z jakiegoś powodu konieczne byłoby pranie również dolnej części pokrowca materaca, także ona nadaje się do prania. Podobne zalecenia dotyczą również pokrowców do poduszek ortopedycznych marki Onsen Sleeping.
8. Nie należy czyścić rdzenia (wkładu) materaca lub poduszki ortopedycznej marki Onsen Sleeping. Czyszczenie go detergentami, parą wodną, a nawet zwykłą wodą, może zmienić jego właściwości fizyczne.
9. Materac marki Onsen Sleeping po wyjęciu z kartonu i rozłożeniu na płaskiej powierzchni osiąga właściwy kształt po maksymalnie 4 godzinach. Po jego otrzymaniu należy go niezwłocznie rozpakować. Powinno zrobić się to w ciągu maksymalnie 7 dni.
10. Każdy materac dla części użytkowników w pierwszych dniach użytkowania może wydawać się zbyt twardy lub zbyt miękki. Wynika to z różnic twardości, jakie następują przy zmianie materaca. Ciało przyzwyczaja się do nowego materaca przez maksymalnie około 35 dni.
11. Okresy gwarancyjne wynoszą:
- 15 lat na rdzeń (wkład) materaca;
- 2 lata na pokrowiec materaca;
- 10 lat na rdzeń poduszki;
- 2 lata na pokrowiec poduszki;
- 2 lata na pozostały asortyment.
12. Oprócz objęcia produktów marki Onsen Sleeping gwarancją, Konsumentom przysługuje również prawo do skorzystania z rękojmi w przypadku niezgodności towaru z umową. Roszczenia z tego tytułu rozpatrywane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami.