Warum mögen wir es, wenn Verkäufer uns manipulieren?

In der heutigen Welt locken Matratzengeschäfte ihre Kunden auf immer perfidere Weise. Sie bieten eine übermäßig breite Auswahl an Matratzen an, die scheinbar den Vorlieben und Bedürfnissen jedes Einzelnen entsprechen. Viele Verkäufer und sogar Matratzenhersteller verwenden jedoch unethische Praktiken, um ihren Umsatz zu steigern. Daher ist die Manipulation von Kunden in der Matratzenindustrie so weit verbreitet, dass sie von Verbrauchern oft unbemerkt bleibt.
 

Die Manipulation eines Kunden, der eine Matratze kaufen möchte, erfolgt oft durch Tricks, die darauf abzielen, ein teureres Produkt zu verkaufen. In Europa werden jedoch auch unethische Methoden häufig verwendet, um minderwertigere Produkte zu verkaufen, indem Kunden absichtlich über die in der Matratzenproduktion verwendeten Materialien oder deren tatsächliche Eigenschaften getäuscht werden. Falschdarstellungen von Matratzenrückgaben und Garantiebedingungen sind ebenfalls weit verbreitet.
 

Die meisten Verkäufer verwenden Namensspiele und andere unten beschriebene Techniken, die auf emotionaler Manipulation, Täuschung oder Schaffung von Zeitdruck basieren. Die Fülle an Methoden und die spezifische Natur der Branche bedeuten, dass das geringe Maß an Matratzenwissen oft ausgenutzt wird. Für fast jeden Verkäufer zählen nur Verkäufe und die Erzielung der höchsten Gewinnmarge, ohne Platz für den Nutzen des Kunden.

Um zu verstehen, wie Matratzenverkäufer uns manipulieren, müssen wir uns der Produktionskosten bewusst sein. Natürlich arbeitet kein Unternehmen auf einer karitativen Basis, was auch das Hinzufügen einer Marge zu Matratzen erfordert, sowie das Einbeziehen von zusätzlichen Kosten in den Preis. Diese können mit Transport oder Marketing zusammenhängen.

Trotzdem übernehmen die meisten Matratzenhersteller, sowohl kleinere als auch führende Unternehmen, eine sehr ungünstige Preisstruktur für Verbraucher. Als Beispiel können wir die Federkernmatratze eines bekannten Unternehmens nehmen, die im Laden 7200 polnische Zloty kostet. Ihr äußeres Erscheinungsbild ist für das Auge verlockend, was zu ihrer Klassifizierung im Premium-Matratzensegment führte, trotz des Mangels an anderen Kriterien.

Für den Bau dieser Matratze wurden Multipocket-Federn verwendet sowie zwei Schichten Polyurethanschaum, die natürlich mit ihrem eigenen Namen bezeichnet werden. Eine dünnen Schicht hochelastischen Schaums mit einer Dichte von 39 kg/m3 und einer Härte von etwa 2,0 kPA, der HR4020-Schaum sein würde, wurde direkt auf die Federn gelegt. Die erste Schicht der Matratze soll ein thermoelastischer Schaum mit einer Dichte von 44 kg/m3 und einer Härte von etwa 0,7 kPA sein. Die Seiten der Matratze hingegen bestanden aus traditionellem Schaumstoff mit einer Dichte von 25 kg/m3 und einer Härte von 1,2 kPA.

Daher haben wir es mit einer Federkernmatratze zu tun, die an sich nicht gesund ist. Die Federn bewegen sich nur auf und ab und bieten keine ausreichende Dynamik und passen folglich nicht an die Wirbelsäule an. Außerdem übertragen sie Bewegungen auf der Matratze, hängen schnell durch und leiten elektromagnetische Wellen erfolgreich ab, die das Radio ersetzen.

Der für den Bau verwendete hochelastische Schaum zeichnet sich durch die geeignete Dichte und Härte aus, aber es gibt definitiv zu wenig davon, um einen Unterschied zu machen. Die Verwendung von Memory-Schaum in der ersten Schicht verringert den Komfort, der sich aus seinen von uns bereits beschriebenen Eigenschaften ergibt. Obwohl seine Dichte akzeptabel ist, ist die Härte mindestens doppelt zu niedrig. Dadurch wird er unter dem Gewicht des Körpers und seiner gewöhnlichen Temperatur schnell durchhängen und eine nicht luftdurchlässige Schicht aus Polyurethan erzeugen.

Die Verwendung von traditionellem Schaum, der mit dem Buchstaben T und zunehmend auch mit den Buchstaben PU bezeichnet wird, an den Seiten dieser Matratze verdient besondere Verurteilung. Darüber hinaus ist seine Dichte erschreckend niedrig, ebenso wie seine Härte. Dies bedeutet, dass die Matratze nicht nur während des Schlafens an den Seiten durchhängen wird, sondern auch beim Sitzen an den Rändern.

Der Bezug der beschriebenen Matratze besteht aus einem leichten Strickstoff mit einer Grammatur von nicht mehr als 200 g/m2. Er ist mit Polsterwatte und Vliesstoff abgesteppt, was seine Flexibilität radikal reduziert. Es wurde jedoch so hergestellt, dass es luxuriös aussieht und in den aktuellen Inneneinrichtungstrends passt. Obwohl seine Funktionalität gering ist, kann es beim Testen im Geschäft bequem erscheinen.

Die Realität zeigt, dass eine gute Matratze nicht für weniger als 2000 PLN produziert werden kann. Im Fall des besten Produkts, der Osaka Air Matratze, beträgt die Produktionskosten etwa 3000 PLN. Gleichzeitig ist es schwierig, dass die Produktionskosten diesen Betrag übersteigen. Selbst bei Verwendung teurerer Lösungen, die nicht besser sind und die Funktionalität der Matratze nicht beeinflussen werden, sollten die Produktionskosten 3500 PLN nicht überschreiten.
 

Natürlich sollten die Kosten für Werbung und Transport zum Preis hinzugefügt werden. Alles darüber hinaus stellt nur den Gewinnanteil von Produzenten und Verkäufern dar. Deshalb gibt es keine rationale Rechtfertigung für den Kauf von Matratzen, die Zehntausende von PLN kosten, da ihr Preis hauptsächlich aus dem Gewinnanteil des Verkäufers besteht.
 

Wie können wir also überprüfen, ob eine Schaumstoffmatratze von guter Qualität ist? Fragen Sie immer nach der Art der verwendeten Materialien, insbesondere nach der Härte und Dichte des bei ihrer Herstellung verwendeten Polyurethan-Schaums. Überprüfen Sie auch das Gewicht der Matratze. Materialien von niedrigerer Qualität wiegen weniger. Eine gute Matratze mit den Maßen 160x200 sollte beispielsweise mindestens 30 Kilogramm wiegen.

Beim Kauf einer Matratze gibt es oft Situationen, die wir später als absurd betrachten. Dies liegt oft daran, dass wir aufgrund der verschiedenen Techniken, die Matratzen- und Kissenverkäufer anwenden, letztendlich einen völlig anderen Typ kaufen als wir ursprünglich beabsichtigt hatten. Dies liegt auch an einem Mangel an Wissen über Matratzen, da es immer noch nicht ausreichend dargestellt und popularisiert wird.

Im Falle der teuersten Matratzen ist auch das Gefühl, einer Gruppe anzugehören, bedeutend. Viele Menschen stellen später fest, dass sie eine unkomfortable Matratze gekauft haben, aber das Logo einer bekannten Marke verringert die kognitive Dissonanz, die damit verbunden ist.

Ein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Gruppe kann die Entscheidung zum Kauf einer Matratze beeinflussen, da sich Menschen oft auf die Meinungen und Entscheidungen anderer aus ähnlichen sozialen Gruppen verlassen. Wenn es zum Beispiel in einer Gruppe von Freunden einen Trend gibt, eine bestimmte Marke oder Art von Polyurethanschaum-Matratze zu kaufen, ist eine Person aus dieser Gruppe möglicherweise geneigt, das gleiche oder ähnliche Produkt zu kaufen, um sich integriert in die Gruppe zu fühlen.

Der Einfluss einer sozialen Gruppe auf Kaufentscheidungen kann aus dem Wunsch resultieren, das Bedürfnis nach Zugehörigkeit und Akzeptanz bei anderen Menschen zu befriedigen. Durch den Kauf eines Produkts, das bei Menschen mit ähnlichen Interessen beliebt ist, kann sich eine Person mehr akzeptiert und in die Gruppe integriert fühlen. Daher sind Menschen, die einer bestimmten sozialen Gruppe zugeordnet sind, möglicherweise eher bereit, eine Matratze zu kaufen, die bei anderen Menschen aus derselben Gruppe beliebt ist.

Darüber hinaus können soziale Gruppen unterschiedliche Vorlieben und Anforderungen an Produkte, einschließlich Matratzen, haben. Menschen, die sich mit einer bestimmten Gruppe identifizieren, können spezifische Bedürfnisse und Erwartungen hinsichtlich des Komforts, der Qualität und der Funktionalität einer Matratze haben. Durch den Kauf eines Produkts, das bei anderen Menschen aus einer ähnlichen sozialen Gruppe beliebt ist, kann eine Person größeres Vertrauen in die Kompatibilität des Kaufs mit den Anforderungen und Vorlieben der Gruppe haben.

Jedoch kaufen wir am häufigsten eine Matratze, die vom Verkäufer empfohlen wird, weil wir kein Wissen darüber haben, worauf wir beim Kauf einer Matratze achten sollten. Für den typischen Verbraucher ist Wissen über Polyurethanschäume, Kokosmatten oder verschiedene Arten von Federn völlig unbekannt. Dies führt zu einem Kauf ohne Kenntnis der Funktionalität der Matratze und manchmal sogar der eigenen Bedürfnisse.

Zusammen mit der Verwendung der oben genannten Matratzenhärte-Tabelle spielt das Gewicht der Benutzer eine Rolle. Es ist völlig unbegründet anzunehmen, dass wir je höher unser Körpergewicht ist, desto härter Matratze wir kaufen sollten. Dies bedeutet, dass eine übergewichtige Person auf derselben Matratze schlafen sollte wie ein großer und schlanker Bodybuilder, obwohl ihre Körper signifikant unterschiedlich sind. Darüber hinaus erfordert dies den Kauf einer Matratze mit unterschiedlicher Härte für die zweite Person, die im selben Bett schläft, wenn ihr Gewicht unterschiedlich ist.

In der Zwischenzeit ist die Anzahl der Gewichtsverteilungspunkte, die auf die Matratze wirken, niemals bei zwei verschiedenen Personen gleich. Dies bedeutet, dass je größer unsere Körperoberfläche ist, desto mehr Druckpunkte entstehen. Wenn die Matratze also richtig konzipiert und gebaut ist, sind sie proportional auf ihrer Oberfläche verteilt. Sie sollte daher bei jedem ein gleiches Gefühl vermitteln, unabhängig vom Gewicht.

Daher wird in zivilisierten Ländern die Matratzenhärte basierend auf der Schlafposition des Benutzers ausgewählt. Durch viele Studien, einschließlich Hoteltests im Auftrag der Casper-Firma, wurden universelle Werte ermittelt, die die Grundlage für die Schaffung der ONSEN® Osaka Air Matratze bilden.

Sie basieren auf der amerikanischen Matratzenhärteskala, die von 1 bis 10 reicht (vom weichsten bis zum härtesten). Eine Matratze mit einer Härte von 6,5 ist somit für Menschen geeignet, die auf dem Rücken oder auf der Seite schlafen, während jene, die auf dem Bauch schlafen, auch gut darauf schlafen werden, obwohl einige von ihnen eine Matratze mit einer Härte von 7,0 wählen sollten.

Obwohl es etwas paradox klingen mag, mögen wir Menschen es, wenn Verkäufer uns manipulieren. Wir sind von Natur aus anfällig für den Einfluss und die Vorschläge anderer, insbesondere in Situationen, in denen wir nicht über ausreichendes Wissen oder Erfahrung verfügen. In diesen Fällen werden wir sehr leicht von allen oben beschriebenen manipulativen Techniken beeinflusst.

Unsere Anfälligkeit für Manipulation ergibt sich auch aus unseren Emotionen und dem Streben nach der Befriedigung unserer oft unbewussten Bedürfnisse, insbesondere dem Bedürfnis nach Anerkennung und Zugehörigkeit zu einer Gruppe. Natürlich spielt auch das minimale Wissen über Matratzen, Vorlieben und Lebensstil eine entscheidende Rolle. Verkäufer nutzen diese Faktoren, um unsere Bedürfnisse und Wünsche besser zu verstehen und passen dann ihre Verkaufsstrategien an, um uns zum Kauf ihrer Produkte zu ermutigen.

Interessanterweise haben Verkäufer oft selbst keine Kenntnisse über bestimmte Matratzenmodelle. Es ist schwierig, sich die technischen Details von Dutzenden oder Hunderten von Produkten zu merken, insbesondere wenn man nicht an ihrer Produktion beteiligt war und das einzige Wissen in der Regel aus Schulungssitzungen stammt, die von führenden Herstellern organisiert werden. Dadurch hat die Information oft wenig mit der Realität zu tun. Dies steht im Gegensatz zum Kauf direkt bei einem zuverlässigen und ehrlichen Matratzenhersteller wie ONSEN®, wie dies perfekt beim Einkaufen in einem physischen Geschäft demonstriert wird.

Aber selbst wenn wir uns des Obigen bewusst sind und ohne ausreichendes Wissen in ein physisches Geschäft gehen, tendieren wir immer noch dazu, an die Autorität des Verkäufers zu glauben. Wir betrachten sie oft als sachkundig über die Produkte, die sie verkaufen. Verkäufer nutzen ihre Position oft, um unsere Kaufentscheidungen zu beeinflussen, indem sie uns überzeugen, dass die Wahl eines bestimmten Produkts die beste Entscheidung ist. Das Hauptziel jedes Verkäufers ist jedoch der Verkauf.

Betrug in der Matratzenindustrie ist weit verbreitet, und Verbraucher finden es oft schwer zu erkennen, wenn sie manipuliert werden. Eine der häufigsten Manipulationstaktiken ist das Festlegen von Preisen, die den Wert des Produkts übersteigen. Solche Praktiken wie die Reduzierung von Preisen für eine begrenzte Zeit, um schnelle Käufe zu fördern, oder die Einführung von "hohen" Preisen und dann das "Senken", um es so aussehen zu lassen, als ob der Kunde ein günstiges Angebot erhält, werden häufig verwendet.

Das Wichtigste ist sich bewusst zu sein, dass Betrug weit verbreitet ist und Marketing-Manipulation äußerst effektiv ist. Ein Verbraucher, der dies versteht, kann informiertere Kaufentscheidungen treffen und Geld sparen. Im Falle einer Matratze und eines Kissens ist jedoch der wichtigste Faktor die Auswirkung einer bewussten Wahl auf unsere Gesundheit. Unsere Tagesfunktionen hängen von ihnen ab, nicht nur von unserem nächtlichen Komfort.

Ein Verbraucher, der sich dieser Praktiken bewusst ist, kann Mut zeigen und auf einen Kauf verzichten. Stattdessen lohnt es sich, Preise mit anderen Geschäften zu vergleichen, die Meinungen anderer Kunden zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir nicht überbezahlen. Vor allem ist es immer wichtig, nach Bekanntschaft mit zuverlässigen Materialien in den Laden zu gehen, die keine Lügen wiederholen, die im Internet wiederholt dargestellt werden, sondern auf aktuellem wissenschaftlichem Wissen basieren.

Es lohnt sich, das Angebot von Unternehmen zu nutzen, für die Geschäftsethik äußerst wichtig ist. Ein solches Unternehmen ist ONSEN®, dessen Ziel nicht nur darin besteht, die angebotenen Produkte zu verkaufen. Die Mission von ONSEN® besteht darin, zuverlässiges Wissen zu teilen, um Verbrauchern bei der Auswahl der perfekten Matratze und des perfekten Kissens zu helfen, die ihnen Gesundheit und komfortablen Schlaf bringen werden.

Deshalb ist die Osaka Air Matratze kein Zufall, sondern ein Prozess, der etwa 2 Jahre dauert und auf der Design Thinking-Methodik basiert, an dem herausragende Fachleute beteiligt sind. Es ist nicht nur eine weitere gewöhnliche Matratze, sondern ein erstklassiges medizinisches Produkt, das nach Jobs-to-be-Done hergestellt wird, das heißt, es hat eine spezifische Aufgabe zu erfüllen. Seine Hauptaufgabe besteht darin, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen und ihre Probleme zu lösen. Und das macht es perfekt.

Unser Wissen über unser Produkt und das Vertrauen in dessen Qualität ermöglichen es uns, eine 15-jährige Garantie auf den Matratzenkern zu geben. Darüber hinaus haben alle direkt im ONSEN® Online-Shop platzierten Bestellungen bis zu 100 Tage Rückgaberecht, was eine einzigartige Lösung ist. Die meisten anderen Unternehmen erlauben keine Rückgabe von Matratzen oder enthalten Bestimmungen in ihren Vorschriften, die sie erheblich behindern. Wir fordern die Branche heraus und stimmen solchen Praktiken nicht zu!

Obwohl wir Menschen im Allgemeinen gerne von Verkäufern manipuliert werden, weil wir uns dadurch sicherer fühlen, wird es bei ONSEN® niemals Manipulation geben. Wir sind der Meinung, dass Verbraucher ein vollständiges Set an Informationen und Produkttransparenz verdienen. Dank dessen wissen wir auch, dass wir in der Matratzenbranche keine Konkurrenz haben. Wir konkurrieren mit uns selbst, um sicherzustellen, dass unsere Matratzen, orthopädischen Kissen und anderen Schlafprodukte immer besser werden.

Wir laden Sie auch ein, sich mit den anderen Artikeln auf dem besten Schlaf- und Gesundheitsblog vertraut zu machen, sowie mit der vom Team der ONSEN®-Experten erstellten Enzyklopädie des gesunden Schlafes. Menschen, die sich um die Gesundheit ihrer Wirbelsäule kümmern, empfehlen wir eine Reihe von Übungen für die Wirbelsäule, die von unserem Physiotherapeuten vorbereitet wurden.

Wie erkennt man Manipulationen von Matratzenverkäufern?

Manipulation durch Matratzenverkäufer ist leicht zu erkennen. Sie müssen nicht unbedingt aggressive Verkaufstechniken verwenden. Häufig verwenden sie jedoch unfaire Vergleiche und verstecken wichtige Informationen über das Produkt. Manipulation kann auch durch Namensspiele und die Verwendung von übermäßig hohen Rabatten erfolgen.

Welche Manipulationstechniken wenden Matratzenverkäufer an?

Matratzenverkäufer können verschiedene Manipulationstechniken verwenden, insbesondere Namensspiele. Dabei wird der Name des Produkts geändert und eine falsche Erzählung hinzugefügt, um die Attraktivität für den Kunden zu erhöhen. Sie verwenden auch oft unklare und verwirrende Begriffe, einschließlich der Namen ihrer eigenen Polyurethan-Schaumstoffe. Darüber hinaus halten sie oft wichtige Informationen über die Matratzen zurück, insbesondere über den Typ, die Dichte und Härte des Schaumstoffs.

Was ist die Name-Game-Technik?

Die Namensspiel-Technik besteht darin, dasselbe Produkt unter zwei verschiedenen Marken zu verkaufen. Der Kunde hat keine Ahnung, dass er es mit zwei identischen Matratzen, aber mit unterschiedlichen Bezügen zu tun hat. Beide werden zu unterschiedlichen Preisen verkauft, wobei die Eigenmarke des Geschäfts in der Regel teurer ist. Der Verkäufer bietet jedoch einen größeren Rabatt auf diese Matratze an, wodurch sie nur wenige hundert Zloty teurer als ihr Zwilling wird. Der Verkäufer behauptet, dass es sich um ein viel besseres Produkt handelt und es sich lohnt, ein kleines bisschen extra zu zahlen, um auf einer hochwertigeren Matratze zu schlafen.

Welche Fragen sollte man einem Matratzenverkäufer stellen?

Beim Kauf einer Matratze ist es wichtig, den Verkäufer nach vielen Dingen zu fragen, wie zum Beispiel den verwendeten Materialien für die Matratze, der Rückgabebedingungen und der Garantie. Es ist entscheidend, eine schriftliche Bestätigung über die verwendeten Materialien in der Matratzenproduktion zu verlangen, insbesondere in Bezug auf den Typ, die Dichte und die Härte des Polyurethan-Schaums. Außerdem sollte man sich daran erinnern, dass Memory-Schaum auch eine Art von Polyurethan-Schaum ist und seine Produktion seit mehreren Jahrzehnten existiert, also kein modernes Material ist.

Ist es besser, eine Matratze online oder in einem Geschäft zu kaufen?

Die Entscheidung, eine Matratze online oder in einem physischen Geschäft zu kaufen, hängt in der Regel von den Vorlieben des Kunden ab. Beim Kauf online haben wir die Möglichkeit, unabhängig die notwendigen Informationen zu sammeln, um die richtige Matratze auszuwählen. Wir können verschiedene Matratzen zu jeder Zeit durchsuchen und vergleichen und vor allem können wir die Möglichkeit nutzen, die Matratze zurückzugeben, wenn sie sich als ungeeignet herausstellt. In einem physischen Geschäft können wir die Matratze in der Regel nicht ordnungsgemäß testen, die Rückgabe ist oft unmöglich und wir setzen uns auch der Manipulation durch den Verkäufer aus.